?。?）企業在發展過程中對當前網絡輿論向下的品牌推廣認識不足，特別是一些管理層人員，不能充分認識到品牌推廣的重要性。目前互聯網技術廣泛應用，人們在生產生活過程中，都會通過移動終端了解相關信息，這樣就為客戶了解相關內容提供了更多便利圖，通過這種新的方式，消費者可以共享經驗，并且在相互交流的過程中對企業品牌有更深刻的認識。消費者購買之前會對品牌進行有效識別，這對最終購買決策有很大的影響。在過去網絡并不發達的階段，人們主要接受來自朋友家人的信息，隨著互聯網的普及，通過平臺用戶可以自己搜索相關信息，并且基于自己的需求創建討論，其他人員可以把自己所了解的內容進行分享。通過各種手段人們對企業產品和服務有更深刻的認識，并且在自己的認知基礎上提出各種見解，企業可以基于大眾的各種建議進行調整，通過建立投訴處理流程，改變過去系統的運行，在實踐發展過程中增加客戶的忠誠度。但是很多企業在發展中沒有認識到互聯網與自身發展的連結，在線上線下發展過程中品牌建設不完善，很容易被其他企業搶走客戶。
（2）企業的發展過程中沒有準確地估計到消費者的接受能力?，F代市場經濟快速發展人們更加重視服務，消費者在選擇購買時非常注重市場企業的口碑，當前信息傳遞非?？?，人們在口口相傳的過程中對企業有更深刻的認識，在購買決定之前會通過各種渠道了解信息，降低自己購買存在的各項風險。產品購買與服務購買還存在一定的差異，消費者在購買服務時更愿意相信自己的判斷，通過自身方面收集到的相關信息，能夠最終影響他們的購買決定。很多企業在服務過程中會出現一些負面口碑，主要是由于在提供服務時沒有讓客戶不滿意，由于服務提供人員不能及時采取相關措施滿足客戶增加了客戶的不滿意度。如果在后續客戶的投訴處理過程中，能夠盡可能地滿足客戶的期望，那么客戶就不會進行負面口碑相傳。正常情況下人們接受口碑宣傳，主要是由于自身信息收集需要，需要了解相關的基本信息，在做決定之前及時對相關信息進行篩選，避免后續決策出現失誤。除此之外，人們了解企業相關口碑，增加自身認識的同時可以為身邊的人員進行分享。人們在口碑宣傳過程中，也可能是由于自身的期望沒有達到，通過消極口碑的宣傳給其他人員警醒。
（3）企業缺乏專業的推廣人才。當前互聯網通信技術廣泛應用網絡營銷不斷發展，與過去的營銷模式相比較而言，網絡傳輸率非?？?，而且在品牌推廣過程中投入力量比較低，通常情況下，人們采取措施進行推廣時會收到很明顯的效果?；诰W絡營銷品牌推廣等各種特征，企業在發展過程中非常注重。目前就實際調研，可知企業發展中需要專業的網絡營銷品牌推廣人員非常多，人才市場不能及時補充專業人才，很多企業在需要網絡營銷時會重金聘用人才甚至是培養人才。面對當下的人才缺失問題，在營銷工作中會由此出現細節問題。高層不重視缺少專業人才，在這種新型的營銷模式下，具備全新理念和專業知識結構的人才非常稀缺，基于此種實際現象企業應該建立健全人才培養機制。